ジーエルシー、「テハイ」ロボにAIマッチング機能を追加

ジーエルシーは、手配業務を自動化するクラウドシステム「“テハイ”ロボ」で、AIマッチング機能の提供を始めました。
Embedding技術で案件やスキル、過去の対応履歴をベクトルデータに変換します。
意味的に近い候補者や協力会社を抽出し、業者手配の効率化を支援します。

記事の概要

「“テハイ”ロボ」は、業者手配に関わる架電やFAX業務を自動化するクラウドシステムです。
当初は、コンタクトセンターでの業者手配の架電業務を自動化する目的で開発されました。
現在は、コンタクトセンター以外の手配を伴う業務領域でも活用されています。
今回のAIマッチング機能では、案件・スキル・過去の対応履歴などをベクトルデータに変換します。
Embeddingは、データを数値ベクトルに変換し、意味の近さを扱いやすくする技術です。
案件内容と候補者や協力会社の意味的な関連性を踏まえたマッチングを可能にします。
対象事業者には、不動産管理、物流、フィールドサービス、保険、ビルメンテナンスなどが含まれます。
ジーエルシーは、現行業務の診断から導入、周辺システム連携、運用立ち上げまで支援します。

記事のポイント

1. 意味で候補を抽出： 案件やスキルなどをベクトル化し、ルールだけでは捉えにくい意味の近さから候補を抽出します。
2. 幅広い手配業務に対応： 不動産管理、物流、保険、設備工事、修理、移動サービスなどの手配業務を想定しています。
3. 導入準備も一貫支援： 現行業務の診断からシステム導入、連携開発、運用立ち上げまで一気通貫で支援します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 手配担当者の経験や勘に依存している企業は、案件・スキル・対応履歴をどの形式で蓄積し、周辺システムとどう連携するかを導入前に整理する必要がありそうです。
• 手配業務の提供事業者： 候補者や協力会社を選ぶ際、固定的な条件だけでなく案件との意味的な近さを扱えるかが、業務効率やサービス設計を見直す際の論点になると考えられます。
• 手配業務を担う業界： 不動産管理や物流、保険、修理などに共通する手配業務で、架電・FAXの自動化に加えて候補選定まで効率化する導入検討が進む可能性があります。

このニュースの背景

「テハイ」ロボは、もともとコンタクトセンターにおける業者手配の架電業務を自動化する目的で開発されました。
現在はコンタクトセンター以外にも、手配を伴う業務領域での活用が広がっています。
従来のルールベースでは捉えにくかった案件内容と候補者・協力会社の関連性を扱うため、案件やスキル、過去の対応履歴をベクトル化する機能が加わりました。

関連するニュース

• TalentXがMyTalent HireとRoboRoboを連携し、18媒体の候補者情報をAI選考へつなげます。
• デジタルプロモーションは、業務36件の棚卸しを基に営業SFAと経営ダッシュボードを内製し、AI活用顧問を提供します。
• フィシルコムは「おためし転職」で、AIアプリから求人を確認・作成・更新できるMCP連携を始めました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

ジーエルシー、「“テハイ”ロボ」AIマッチング機能の提供を開始

株式会社ジーエルシーのプレスリリース（2026年10月13日 14時00分）ジーエルシー、「“テハイ”ロボ」AIマッチン…