レビックグローバル、AIロープレに速度・用語判定を追加

レビックグローバルは、AI対話型ロープレツール「SmartSkill Talk」に新機能を追加しました。
発話速度を5段階で評価する機能と、管理者が設定した必須ワード・NGワードの判定機能を提供します。
営業や接客、研修などで、話し方や言葉選びを客観的に確認できます。

記事の概要

新機能では、ロープレ中の発話速度をAIが分析し、「遅い」から「早い」までの5段階で評価します。
話す速度は、すべてのロープレで自動的にフィードバックされます。
管理者は、ロープレのシナリオごとに受講者へ使ってほしい必須ワードを設定できます。
受講者は開始前に必須ワードを確認でき、終了後に使用状況のフィードバックを受けられます。
管理者は、コンプライアンス上避けたい表現などをNGワードとして設定できます。
受講者がNGワードを使った場合のみ、フィードバックに表示されます。
同サービスは、営業担当者や外国人材、マネジメント層向けの対話トレーニングに活用されています。
提供開始から1年強で40,000IDを突破し、地銀・生保などの金融機関、食品大手、グローバルメーカーなどで採用されています。

記事のポイント

1. 発話速度を5段階評価： AIがロープレ中の発話速度を分析し、話し方の癖を5段階で自動評価します。
2. 必須ワードの定着を支援： 管理者がシナリオごとに必須ワードを設定し、使用状況を確認できます。
3. NG表現を練習段階で確認： 避けたい表現を事前登録し、受講者が使った場合にフィードバックします。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 自社の営業・接客シナリオに合わせて必須・NGワードを設計し、話す速度まで含めた評価基準を、研修運用に組み込む検討が必要になりそうです。
• 人材・研修担当者： 指導者の経験や感覚に依存していた確認項目を共通化しやすくなるため、受講者への個別指導と組織全体の標準化をどう組み合わせるかが論点になります。
• 同業サービス提供者： 会話内容だけでなく速度や禁止表現まで評価対象が広がったことで、AIロープレの比較軸が細分化し、業界・職種別の評価設計が競争要素になる可能性があります。

このニュースの背景

SmartSkill Talkは営業担当者、外国人材、マネジメント層など幅広い用途で使われ、提供開始から1年強で40,000IDに達しています。
一方、話す速度や言葉遣いは本人が気づきにくく、指導者の感覚的な評価に偏りやすい課題がありました。
企業が浸透させたい話法やコンプライアンス上避けたい表現も、指導者ごとに確認基準がばらつきやすく、練習段階で共通の評価軸を設ける必要が生じていました。

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