PreMed、医療機関向け「Galapagos」を11月から本番稼働

PreMedは、医療機関向けAIネイティブ予約システム「Galapagos」を自社開発しました。
患者はLINEのトーク画面だけで、予約や変更、キャンセル、問診まで完了できます。
2026年11月に東京・自由が丘で開院予定の「キッズクリニックまるまる」で本番稼働を始めます。
管理画面の設定変更や問い合わせ対応には、AIエージェントを活用します。

記事の概要

Galapagosは、クリニックの予約受付や問い合わせ、各種設定をAI中心に扱う予約システムです。
患者はLINE上で、予約、日時変更、キャンセル待ち、家族の追加、問診まで完了できます。
文章で予約を依頼した場合も、AIが空きを確認して候補を示し、確定は患者本人の操作で行います。
クリニックが用意した案内の範囲ではAIが問い合わせに一次対応し、判断が必要な内容だけをスタッフへ届けます。
診療時間や予約枠、診療メニュー、問診などの設定は、AIエージェントへの依頼で変更できます。
予約情報はレセコンや電子カルテと連携し、予約前後の案内やキャンセル待ちの繰り上げも自動配信します。
まずは医療法人社団KAIZENの小児科で稼働し、その後は婦人科・不妊治療を含むグループ内の他院へ広げます。

記事のポイント

1. LINE内で予約完了： 患者は外部ページへ移動せず、LINE上で予約や変更、キャンセル、問診まで完了できます。
2. AIが設定変更を代行： 診療時間や予約枠、問診などの設定をAIエージェントに依頼でき、操作履歴も記録されます。
3. 小児科の運用に対応： 年齢別メニューやワクチン在庫、兄弟予約、直前枠など、小児科向け機能を備えています。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討中の医療機関： LINE内で予約から問診まで完了し、設定変更や問い合わせもAIが担うため、患者の使いやすさだけでなく、権限管理・操作履歴・レセコン／電子カルテ連携まで含めた業務設計になりそうです。
• 予約システム提供者： 診療時間や問診などの変更を画面操作ではなくAIへの依頼で扱う構成は、機能追加だけでなく、現場の指示を安全に実行する権限設計や記録機能を求める可能性があります。
• 医療法人本部： 小児科での運用を起点に婦人科・不妊治療へ広げる計画があるため、診療科ごとの固有運用を残しつつ、予約・問診・患者連絡の共通基盤をどう標準化するか検討しそうです。

このニュースの背景

既存予約システムでは、LINE登録後も外部ページへ移動するなど、予約完了までの導線に課題があるとされています。
予約受付、問い合わせ、設定変更を人手で行い、診療時間やメニューの変更を複数箇所へ反映する必要もありました。
さらに、広告やホームページから来た人の予約途中の離脱と来院までを一続きで把握しにくい状況がありました。
PreMedは複数クリニックの運営支援で得たこうした課題を踏まえ、AIを業務の中心に置く予約システムとして開発しました。

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