フリュー、AIインタビュー導入で調査業務を2日に短縮

フリューは、プロダクトフォースの「ユニーリサーチ」と「ユニーリサーチ AIインタビュー」をトライアル導入しました。
従来1〜2カ月を要していた実査から分析までの工程を、実質2日に短縮しました。
AIによるインタビューや自動深掘りを活用し、リサーチャーが課題設計や事業提案に注力できる環境を整えています。

記事の概要

プロダクトフォースは、フリューが「ユニーリサーチ」と「ユニーリサーチ AIインタビュー」を導入したと発表しました。
フリューは、プリントシール機事業や社内研究機関「ガールズ総合研究所」で、若年女性層を中心とした生活者理解に取り組んでいます。
新規事業やプロジェクトでは、リクルーティングから分析までに1〜2カ月を要する点が課題でした。
AIインタビューの活用により、実査、文字起こし、レポート作成までを実質2日で完了できるようになりました。
自動深掘り機能によって、仮説検証に必要な情報を短期間で収集できるとしています。
リサーチャーは、難度の高いインタビューや課題設計、分析、事業への落とし込みに時間を振り向けられます。
フリューは、対面インタビューの価値を保ちながら、迅速かつ大規模な仮説検証にAIインタビューを活用する方針です。

記事のポイント

1. 調査工程を2日に短縮： 実査から文字起こし、レポート作成までの工程を、従来の1〜2カ月から実質2日に短縮しました。
2. AIが業務を補完： AIにインタビューの進行を任せ、リサーチャーは課題設計や分析、事業連携に集中できるようにしました。
3. 若年女性の理解に活用： 自宅などからAIと対話できる環境で心理的負担を下げ、生活者の本音を集める手段として活用しました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 定型的なインタビューや文字起こしをAIに振り分ければ、リサーチャーは課題設計や分析、事業提案に時間を配分できます。対面調査と使い分ける設計が求められそうです。
• リサーチサービス提供者： 調査期間の短縮だけでなく、自動深掘りで得られる情報の質や、人による調査との補完関係まで示せるかが、サービス選定時の比較軸になりそうです。
• マーケティング部門： AIインタビューによって、商品企画や開発担当者も調査に関わりやすくなり、仮説検証を担う人を広げられる可能性があります。調査結果を事業判断へつなぐ役割が重要になります。

このニュースの背景

フリューは、プリントシール機事業や社内研究機関で、若年女性層を中心とした生活者理解に取り組んできました。
一方、新規事業やプロジェクトでは、対象者の募集から日程調整、実査、分析までに1〜2カ月を要していました。
短期間で仮説を検証する必要があるなか、生活者から定性情報を素早く集められる手段として、AIインタビューの活用に至りました。

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