スマイルホームは、外国人向け住まい探しサービス「SwipeHome™」に搭載するAIマッチング技術の特許を取得しました。
ユーザー情報と物件情報をAIで解析し、類似度をもとに物件を推薦する仕組みです。
AIは問い合わせ対応から物件提案、内見希望の確認までを支援します。
記事の概要
特許番号は特許第7900024号で、登録日は2026年7月27日です。
出願日は2025年12月9日で、ユーザー情報と物件情報をそれぞれベクトル化します。
両者の類似度を算出し、ユーザーに合う物件を選択・推薦する仕組みです。
ユーザーが物件に示した「興味がある」「あまり好みではない」などの反応も、推薦に反映します。
SwipeHome™では、AIが会話を通じて希望条件やライフスタイルを把握します。
その後、物件に関する質問への対応や、内見希望の確認、不動産事業者への引き継ぎを支援します。
スマイルホームは現在、外国人顧客の顧客対応と物件マッチングを中心に技術を活用しています。
今後は賃貸に加え、売買など幅広い不動産選択への応用も視野に入れています。
記事のポイント
- 特許の対象技術： 顧客情報と物件情報をAIでベクトル化し、類似度をもとに物件を推薦する技術です。
- 反応を推薦に反映： 物件への反応からユーザー情報を更新し、変化する嗜好を次の物件提案に反映します。
- 問い合わせから内見まで： AIが多言語の問い合わせや希望条件を把握し、物件提案から内見希望の確認まで支援します。
このニュースがもたらす影響
- 導入を検討する不動産会社： 外国人顧客への対応を、問い合わせから内見引き継ぎまでの工程で切り分け、人が介入する段階とAIに任せる範囲を設計する必要が出てきます。自社物件情報との連携も検討事項になりそうです。
- 同業のサービス提供者： 物件条件の検索だけでなく、会話や物件への反応を推薦に結び付ける設計が比較軸になりそうです。競合各社は、顧客の嗜好変化をどう提案へ反映するかを示す必要がありそうです。
- 不動産業界全体： 外国人向け賃貸で培ったマッチングの仕組みを売買などへ広げる場合、顧客との会話や反応をどの業務データとして扱い、提案や営業に生かすかが検討課題になりそうです。
このニュースの背景
外国人が日本で住まいを探す際は、言語に加えて契約条件や生活習慣、希望する住環境の違いが障壁になっています。
不動産事業者側でも、多言語の問い合わせ対応や希望条件の確認、物件提案、内見までのコミュニケーションに負荷が生じています。
従来の条件検索では、「自分に合う」といった言語化しにくい嗜好を捉えにくく、顧客と受け入れ可能な物件が十分につながらない課題がありました。
今回の技術は、顧客情報と物件情報の類似度に加え、物件への反応を推薦へ反映することで、このミスマッチの軽減を目指すものです。
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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
スマイルホーム株式会社のプレスリリース（2026年10月5日 10時27分）外国人顧客への不動産対応を AI で支援する…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000103895.html