Vita Activa、ライフリンク向けAI研修システムを開発

Vita Activaは、ライフリンクから受託した「AI活用研修システム」を開発しました。
こどもの自殺防止に関わるSNS相談員を対象に、相談者役AIとの対話訓練を提供します。
評価支援AIが相談員の見立てや支援方針を振り返り、フィードバックします。
ライフリンクでは2026年9月から、本格的な研修活用を始める予定です。

記事の概要

厚生労働省・警察庁の「令和7年中における自殺の状況」によると、2025年の小中高生の自殺者数は538人で過去最多でした。
自殺防止相談では、相談者の背景や切迫度に応じた対応が求められますが、判断の習得や熟練者の経験知の継承が課題でした。
ライフリンクは、こども・若者のSNS相談を想定した架空ケースと評価観点を設計しました。
Vita Activaは、熟練者の経験知や判断基準を言語化・構造化し、AIが扱える研修設計に落とし込みました。
相談者役AIとのロールプレイでは、短く断片的な応答や本音をすぐに語らない状況などを想定して練習できます。
評価支援AIは、受け止め方、リスクの見立て、支援方針、次の問いかけなどの観点から振り返りを提示します。
実在の相談者や個人情報を再現・学習する仕組みではなく、相談員が実際の相談対応前に学ぶ教育支援システムです。
新人研修の反復練習やスーパーバイザーによる評価の参考に活用し、指導側の時間的負担の軽減を図ります。

記事のポイント

1. 相談者役AIで反復練習： 実在の相談者を相手にする前に、架空ケースを使って安全な環境で対話訓練を繰り返せます。
2. 評価観点をフィードバック： 相談員の見立てや支援方針、関わり方を評価支援AIが振り返り、個別フォローの参考情報を提示します。
3. 個人情報を扱わない設計： 実在する相談者個人の再現や個人情報の学習は行わず、教育目的のAI活用に限定しています。

このニュースがもたらす影響

• 研修導入を検討する団体： 実際の相談対応に入る前の反復練習と、スーパーバイザーの評価を補助する運用をどう組み込むか、2026年9月の本格活用を見据えて検討しやすくなります。
• 研修サービス提供者： 教材や講師の経験知を、AIロールプレイと組織固有の評価基準に変換する設計が、研修商品の差別化や共同開発の軸になる可能性があります。
• 相談支援組織： AIを実際の相談対応の代替ではなく教育用途に限定し、個人情報を扱わない前提を運用ルールに落とし込むことが求められそうです。

このニュースの背景

厚生労働省・警察庁の統計では、2025年の小中高生の自殺者数が538人となり、過去最多でした。
自殺防止相談では相談者の背景や切迫度に応じた判断が必要ですが、マニュアルだけでは習得しにくく、実践的な研修機会と熟練者の経験知の継承が課題になっていました。
ライフリンクが架空ケースと評価観点を設計し、Vita Activaが熟練者の判断基準を言語化・構造化することで、AIを使った研修設計につなげています。
2025年に成立した改正自殺対策基本法でAI関連技術などの適切な活用が位置づけられたことも、今回の取り組みの背景にあります。

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