ReFlowがAIによる民泊・ホテル運営代行を全国47都道府県で提供

株式会社ReFlowは、民泊・ホテル完全運営代行サービス「Es-sense」を全国47都道府県で提供しています。
AIが24時間365日、宿泊料金の調整や多言語のゲスト対応、主要OTAの在庫・料金同期を自動化します。
民泊・簡易宿所向けの料金は、月額29,800円（税別）と売上5%（税別）です。

記事の概要

株式会社ReFlowは、民泊・ホテル完全運営代行サービス「Es-sense」を提供しています。
旅館業許可取得済み物件を対象とし、全国47都道府県の物件に対応しています。
AIが24時間365日、需要に応じた宿泊料金の自動調整を行います。
予約前後の問い合わせや当日のトラブルについて、テキストと電話で一次対応します。
テキストは全言語、電話は日本語・英語・中国語・韓国語に対応しています。
Airbnb、Booking.com、じゃらん、楽天トラベル、一休.com、VRBOなどの在庫と料金を同期します。
レビュー分析、稼働率の急落検知、翌月の売上予測、アップセル機会の検出にも対応しています。

記事のポイント

1. 料金と在庫を自動管理： 需要動向をもとに宿泊料金を継続調整し、複数OTAの在庫と料金も自動で同期します。
2. 多言語対応を自動化： テキストは全言語、電話は日本語・英語・中国語・韓国語で問い合わせに対応します。
3. 月額料金と部分代行： 民泊・簡易宿所は月額29,800円と売上5%で、部分代行にも個別対応しています。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討するオーナー： 完全代行だけでなく問い合わせ対応など部分導入を選べるため、自社の運営体制に合わせて負荷の大きい業務から切り出し、費用対効果を検証する進め方が取りやすくなりそうです。
• 宿泊運営代行会社： 価格・在庫管理や一次対応の効率化だけでなく、レビューや稼働率を起点に改善提案まで担う構成が示されたため、代行各社には作業代替以外の成果設計が求められそうです。
• 宿泊事業への新規参入者： 開業前の企画から運営開始後までを一貫して支援できるため、新規参入者は物件選定や収支計画と日々の運用を別々に考えず、AI活用を含む事業設計を早期に詰める必要がありそうです。

このニュースの背景

宿泊施設のオーナーは、複数OTAの管理や深夜・多言語の問い合わせ対応を抱え、人手だけで24時間運用する負担が大きくなっています。
こうした定型業務をAIに移すことで、運営会社やオーナーは単なる作業処理ではなく、レビュー改善や追加提案など、宿泊体験の向上に時間を振り向けやすくなります。
完全代行に加えて部分代行も選べるため、運営体制や物件規模に応じてAI導入の範囲を調整しやすい点も背景にあります。

関連するニュース

• 東京ドームホテルがAIナレッジ基盤を導入し、情報の一元管理とゲスト対応の効率化を進めます。
• アクティバリューズが宿泊施設向けAIエージェントを提供し、問い合わせから予約対応まで支援します。
• アクトインディが子育て世帯452名を調査し、旅行や子育て相談で生成AIが選ばれる傾向を示しました

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

AIが24時間365日、民泊・ホテル運営を自動化。空いた時間はおもてなしの進化と集客の特化へ ― 全国47都道府県対応の「攻める運営会社」

株式会社ReFlowのプレスリリース（2026年8月18日 10時00分）AIが24時間365日、民泊・ホテル運営を自動…