『Re:lation』のAI社員がNotion・Slack・Salesforceなど外部ツールとつながる「MCP連携」を提供開始

株式会社インゲージは、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」の生成AI機能「AI社員」で、外部ツールと接続する「MCP連携」の提供を開始しました。
Notion、Slack、SalesforceなどのMCPサーバーに接続し、AIが社内ナレッジや顧客情報を参照できる機能です。
管理画面で接続先を登録でき、プログラミングや個別開発なしでAI社員の業務範囲を拡張できます。

記事の概要

株式会社インゲージは、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」の生成AI機能「AI社員」に、外部ツールと接続する「MCP連携」を追加しました。
MCPは、Anthropic社が策定したAIと外部ツールやデータソースを接続するオープン標準規格です。
AI社員はMCPクライアントとして、各サービスが提供するMCPサーバーに接続できます。
管理画面の「AI社員のツール一覧」から接続先を登録でき、プログラミングや個別開発は不要です。
標準的な認証トークンに加えてOAuth認証にも対応し、接続できるMCPサーバー数に上限はありません。
連携先としてNotion、Salesforce、Slack、kintoneが挙げられており、ナレッジ参照や顧客情報の確認、社内共有に活用できます。
例えば契約プラン変更の問い合わせでは、CRMの契約状況と社内マニュアルを確認して回答を作成し、対応結果をSlackで共有できます。
本機能は「AI社員」を利用中のすべての顧客が利用でき、「Re:lation」の導入社数はトライアル利用を含めて6,000社を超えています。

記事のポイント

1. 開発不要で接続： Re:lationの管理画面から接続先を登録すると、エンジニアによる開発なしで外部サービスをAI社員の仕事道具として設定できます。
2. 複数ツールに対応： NotionやSlack、Salesforce、kintoneに対応し、OAuth認証や標準的な認証トークンを使って接続できます。
3. 顧客対応を一気通貫： 契約状況や手続きマニュアルを確認し、回答作成からSlackでの社内共有まで一連の対応を実行できます。

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