千葉県茂原市がLINE公式アカウントをリニューアル！プレイネクストラボ株式会社がシステム提供と構築を支援

千葉県茂原市は、LINE公式アカウントをリニューアルしました。
プレイネクストラボ株式会社が「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用し、システム提供と構築を支援しました。
対話型AIチャットボットを導入し、市民からの質問や問い合わせに24時間365日対応します。

記事の概要

プレイネクストラボ株式会社は、千葉県茂原市のLINE公式アカウントをリニューアルしました。
「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用し、2026年8月1日（土）から運用を開始しました。
今回の更新では、チャット画面下部に固定表示されるリッチメニューを刷新しました。
タブ機能により、「くらし・手続き」や「市の魅力」などのジャンル別メニューを表示できます。
利用者は「受信設定」で希望する配信カテゴリーを選択し、受け取る情報をカスタマイズできます。
新たに対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」も提供します。
AIコンシェルジュは、問い合わせに対してAzure AI SearchやGoogle Custom Searchで必要な情報を取得します。
その後、Azure OpenAI Serviceで自然な言葉による回答を生成し、24時間365日の対応を可能にします。

記事のポイント

1. タブ式メニューを導入： リッチメニューにタブ機能を設け、「くらし・手続き」や「市の魅力」などのカテゴリーを切り替えられます。
2. 配信情報を個別化： 利用者が受信設定で希望する配信カテゴリーを選ぶと、必要な情報に絞って通知を受け取れます。
3. 検索と生成AIを連携： Azure AI SearchやGoogle Custom Searchで情報を取得し、Azure OpenAI Serviceで回答を生成します。

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