NEC提供のマーケティングソリューション「BestMove」、味の素冷凍食品など大手製造・流通・小売企業等で活用拡大

NECのマーケティング施策立案ソリューション「BestMove」の活用が、大手の製造・流通・小売企業や広告代理店などで広がっています。
BestMoveは、実購買データや意識調査データを基にAIペルソナを生成し、商品企画やプロモーションを支援するサービスです。
味の素冷凍食品などの導入企業では、AIペルソナへのアンケートやインタビューを通じて、市場投入前の仮説検証に活用されています。

記事の概要

NECは、BluStellar CXシナリオで提供するマーケティング施策立案ソリューション「BestMove」の活用拡大を発表しました。
提供開始から約1年が経過し、大手の製造・流通・小売企業や広告代理店などで本番環境への導入が進んでいます。
BestMoveは、クレジットカードやID-POSなどの実購買データと意識調査データを活用します。
NEC独自の消費者属性拡張技術により、ターゲット顧客を再現したAIペルソナを生成します。
利用者はAIペルソナにアンケートやインタビューを実施し、新商品や新サービスへの反応を定性・定量の両面から数分で予測できます。
味の素冷凍食品では、壁打ち機能とAIアンケート・インタビュー機能により、初期仮説の探索や意思決定に必要な時間を削減しました。
ダイアナでは商品着用画像の作成や顧客施策の検討に活用し、ROIは約150％だったとしています。
NECは今後、企業が保有する構造化・非構造化データをAIエージェントが活用する「Agentic Data Hub」と連携し、機能を強化します。

記事のポイント

1. 実データでAIペルソナ生成： クレジットカードやID-POSなどの実購買データと意識調査データを使い、顧客特性を反映したAIペルソナを生成します。
2. 調査期間と費用を削減： 味の素冷凍食品では、1テーマの評価期間を平均2〜3か月、調査費用を100〜150万円程度削減しました。
3. 商品企画で活用拡大： 伊藤園では海外向け商品企画、味の素では新商品ニーズの探索など、複数の企画業務で活用されています。

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