コミューン、コミュニティのデータ活用と運営を支援するAIソリューションの提供を強化

コミューン株式会社は、オンラインコミュニティのデータ分析から運営まで支援するAIソリューションの提供を強化しました。
自然言語でKPI分析や施策作成を支援するAIエージェント「Community Sage」ベータ版の提供を開始しました。
「Commune Data Lab」では、分析・報告・活性化の各業務を支援するAIツール群を導入企業向けに提供しています。

記事の概要

コミューン株式会社は、企業向けコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」に関するAIソリューションの提供を強化しました。
新たに、オンラインコミュニティのデータ分析に特化したAIエージェント「Community Sage」ベータ版を公開しました。
利用者は自然言語で質問し、期間やユーザーセグメントを指定したKPIの集計・分析を実行できます。
Community Sageは、過去の文脈や投稿内容を踏まえた施策提案や、コミュニティ向け投稿文の作成にも対応します。
導入企業向けの「Commune Data Lab」では、報告を支援する「コミュニティレポートジェネレーター」も提供しています。
同サービスは、コミュニティの健康状態や成果データを、経営層や他部署への報告に適した形式でAIが自動出力します。
このほか、過去の盛り上がり傾向を踏まえて交流のきっかけを生成する「アイスブレイクお題生成アプリ」も提供しています。
コミューンは今後、Commune EngageやCommune Voiceなどの顧客接点も共通AIエージェントで分析できるようにし、APIを拡充する方針です。

記事のポイント

1. 自然言語で分析： 自然言語で期間やユーザーセグメントを指定し、複雑なKPIの集計や分析を実行できます。過去の投稿内容を踏まえた施策提案や投稿文作成にも対応します。
2. 報告資料を自動作成： コミュニティの健康状態や成果データを、経営層や他部署への報告に適した形式でAIが自動出力します。成果の可視化にかかる作業を減らします。
3. 交流施策を支援： 過去の盛り上がり傾向を踏まえ、ユーザー同士の交流を促すアイスブレイクのお題をAIが生成します。企画立案の工数削減を支援します。

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