AI先進市の横須賀市で「よこすかAIフレンド AI（あい）ちゃん」サービス提供開始

神奈川県横須賀市は、AIと専門職相談員による相談サービスを始めました。
つながりAI株式会社が提供する「よこすかAIフレンド AI（あい）ちゃん」です。
LINEで孤独・孤立や生活上の悩みを受け付け、必要に応じて専門職や行政につなぎます。

記事の概要

つながりAI株式会社は、横須賀市の「傾聴型AIによるチャット相談サービス業務委託」で、2026年7月31日にサービス提供を開始しました。
「よこすかAIフレンド AI（あい）ちゃん」は、AIと専門職相談員を組み合わせたハイブリッド型の相談サービスです。
AI（あい）ちゃんは、孤独・孤立、こころの不安、生活上の悩み、福祉・子育てなどの相談に24時間365日対応します。
相談内容に応じて、横須賀市の窓口や支援機関を案内し、必要な場合は専門職相談員や福祉部門などと連携します。
自殺リスク、自傷他害などの高リスク相談を検知した場合は、専門職相談員が確認と対応を行います。
サービスはLINEでAI（あい）ちゃんを友達追加し、簡単なアンケートに回答することで無料で利用できます。
約100言語に対応し、英語では日本語と同様のサービスを利用できます。
横須賀市は2023年4月、全国の自治体で初めてChatGPTを全庁的に導入しています。

記事のポイント

1. 24時間の相談入口： AIが24時間365日、LINEで雑談から相談まで受け付け、初期対応を行います。
2. 高リスク相談に対応： 自殺リスクや自傷他害などを検知し、専門職相談員が確認と対応を行います。
3. 多言語で相談可能： 約100言語に対応し、英語では日本語と同様のサービスを利用できます。

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