【株式会社アセンド】AI通話録音・文字起こし要約サービス「RecACE plus」、関西エリアで提供される「eo光電話」「オフィスeo光電話」に対応

株式会社アセンドは、AI通話録音・文字起こし要約サービス「RecACE plus」を「eo光電話」と「オフィスeo光電話」に対応させました。
既存の電話環境を活かし、通話録音の自動保存やAI文字起こし、AI要約を利用できます。
関西エリアの企業は、通話内容の検索や応対履歴の管理にも活用できます。

記事の概要

株式会社アセンドは、クラウドサービス「RecACE plus」が株式会社オプテージの「eo光電話」と法人向け「オフィスeo光電話」に対応したと発表しました。
これにより、両サービスの電話環境で通話録音の自動保存、AI文字起こし、AI要約を利用できます。
キーワード検索や応対履歴管理にも対応し、電話内容の記録から共有、活用までを一体化できます。
営業部門では商談内容の振り返りや引き継ぎ、サポート部門では問い合わせ履歴の確認や応対品質改善に使えます。
管理部門では、クレームやトラブル発生時の事実確認、内部統制の強化に活用できます。
「RecACE plus」は、音声のクラウド保存に加え、AIによる文字起こしと要約、検索機能を備えています。
法律事務所、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業などへの導入実績があるとしています。
利用環境によっては、事前の構成確認が必要になる場合があります。

記事のポイント

1. eo光電話に対応： 「eo光電話」と「オフィスeo光電話」で、通話録音の自動保存からAI文字起こし、要約まで利用できます。
2. 部門別に活用： 営業の商談振り返りやサポートの応対品質改善、管理部門の事実確認に活用できます。
3. 記録を業務活用： キーワード検索や応対履歴管理により、録音データを教育や品質向上にも生かせます。

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