クラウドPBX「INNOVERA」、通話録音のAI要約機能とユーザー向け履歴管理機能「MyLog」を8月14日提供開始

株式会社プロディライトは、クラウドPBX「INNOVERA」にAI要約機能を追加します。
通話録音をテキスト化する「Call to Text」で、通話内容の要約とタスク抽出に対応します。
ユーザー向け履歴管理機能「MyLog」も、2026年8月14日に提供を始めます。

記事の概要

プロディライトは、クラウドPBX「INNOVERA」の通話録音をテキスト化するオプション「Call to Text」に、AI要約機能を追加します。
同機能は2026年8月14日から提供を始め、AIが通話内容の要約と関連タスクを生成します。
同日には、INNOVERAの内線番号を持つユーザー向けの履歴管理機能「MyLog」もリリースします。
MyLogでは、自分の通話履歴を一覧で確認でき、過去の通話検索や顧客対応履歴の確認が可能です。
Call to Textでテキスト化した通話データは、AI要約と関連タスクの確認に利用できます。
スマートフォンとPCに対応し、外出先や移動中でも通話内容や引き継ぎ事項を確認できます。
リーダー権限を設定した場合は、グループメンバーの履歴を確認し、チームの対応状況を把握できます。
プロディライトは2026年6月から社内実証を行い、営業部門やカスタマーサクセス部門で対応履歴の振り返りやタスク確認の効率化を検証しました。

記事のポイント

1. AIが要約とタスク抽出： AIが通話内容を要約し、通話中に発生した対応事項や次回対応を自動生成します。
2. 履歴を端末横断で管理： 内線番号を持つユーザーは、自分の通話履歴を検索し、スマートフォンやPCで確認できます。
3. チームの引き継ぎを支援： リーダー権限を設定すると、グループメンバーの履歴を確認し、対応状況を把握できます。

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