生成AI経由の購買者70%が、AI相談で商品・サービスの候補を拡大／ChatGPT・Geminiの購買対話100件を調査し、消費者の実際の対話スクショを公開

AIO Trackerは2026年7月、ChatGPT・Geminiとの対話を通じて購入や申込に至った事例を調査しました。
分析対象は、実際の購買につながった消費者の対話100件です。
100件のうち70件で、AIとの対話前は候補でなかった商品やサービスが新たな購入候補になっていました。

記事の概要

AIO Trackerは、ChatGPTまたはGeminiとの対話をきっかけに、商品購入やサービス申込に至った対話100件を分析しました。
調査時期は2026年7月で、過去1年以内の事例をインターネット調査で収集しました。
AIに提案される前の認知状況を分類したところ、「知らなかった」が42件ありました。
「知っていたが購入候補ではなかった」は28件で、両者を合わせると70件になりました。
一方、「購入候補の一つだった」は17件、「購入するつもりで確認した」は13件でした。
調査では、ChatGPTやGeminiが商品名を含まない相談に対して候補を提示し、購入や申込につながった事例が確認されました。
企業にとっては、検索エンジンでの表示に加え、生成AIの回答で自社が推薦されるかが新たなマーケティング課題になります。
なお、この調査はAI利用者全体の割合ではなく、購買に至った100件の行動を分析したものです。

記事のポイント

1. 未認知からの購入： AIに提案されるまで商品やサービスを知らなかった事例は、100件中42件に上りました。
2. 認知後の候補化： 商品やサービスを知っていても、AIへの相談を通じて初めて購入候補になった事例が28件ありました。
3. 新たな接点の把握： 企業には、AIの回答で自社が登場するかや、競合とどう比較されるかの把握が求められます。

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