中小企業のAI積極活用層、67.7%が「使いこなせていない」

ラクスル株式会社は、従業員数2～100名の中小企業を対象にAI活用の実態を調査しました。
AIを積極的に活用する層でも、67.7%がAIを使いこなせていないと回答しました。
求める支援では、すぐ使えるテンプレート集や個別相談が上位となりました。

記事の概要

ラクスル株式会社は、全国の従業員数2～100名規模の中小企業の経営者・従業員300名を対象に、AI活用に関する実態調査を実施しました。
調査期間は2026年5月29日から6月1日までで、第三者機関によるインターネット調査です。
AI活用で生産性や業務効率が向上した層では、「情報収集・文書作成などの日常業務が速くなった」が54.9%で最多でした。
一方、「特定の業務を任せられるようになった」は4.3%、「業務フロー全体が変わった」は1.9%にとどまりました。
AIを積極的に活用している層でも、「非常に感じる」と「やや感じる」を合わせた67.7%が、AIを使いこなせていないと回答しました。
AI利用経験者の87.3%は、思うような結果が出なかった、または使いこなせなかった経験があると回答しました。
習得方法は「ツールを実際に使いながら自然に覚えた」が35.9%、「書籍・ネット記事で自己学習」と「YouTube・SNSなどの動画で自己学習」がそれぞれ27.7%でした。
業務で使いこなすために望まれる支援は、「すぐ使えるテンプレート集」が31.0%、「個別サポート・相談窓口」が25.3%、「同業者の活用事例集」が23.0%でした。

記事のポイント

1. 成果は日常業務の時短： AIによる成果は、情報収集や文書作成などの日常業務の時短が54.9%で最多でした。
2. 独学中心の習得： AIを積極活用する層の67.7%が使いこなせていないと感じ、習得は独学が中心でした。
3. 具体的支援に需要： 求める支援はテンプレート集が31.0%、個別サポートが25.3%で上位となりました。

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