展示会の対面情報の方がAI・Web検索よりも影響大と考える人が6割

株式会社展示会営業マーケティングは、展示会来場者1,089人を対象に情報収集行動と購買意思決定を調査しました。
業務の情報収集でAI検索ツールを使う人は50.2%で、Web検索の56.5%に迫りました。
一方、購買判断への影響は展示会での対面情報が60.0%となり、AI・Web検索の13.0%を大きく上回りました。

記事の概要

調査は、直近1年以内に展示会へ業務目的で来場した会社員1,089人を対象に、2026年4月8日から4月9日まで実施されました。
業務上の情報収集手段は、Web検索が56.5%、AI検索ツールが50.2%、展示会への来場が50.0%でした。
展示会来場後に、AI検索やWeb検索で製品・サービスの追加情報を調べた人は76.7%に上りました。
展示会で得た情報が購買意思決定に影響したと答えた人は79.7%で、影響の内容は候補の絞り込みが63.5%で最多でした。
展示会で期待以上だったブースの特徴は、開発者やエンジニアから直接話を聞けたことが49.1%で最多でした。
展示会後のフォローに不満やストレスを感じた人は71.6%で、ブースでの会話と無関係な営業が50.6%を占めました。
理想的なフォローとしては、ブースでの会話を踏まえた提案や情報提供が56.3%で最多でした。
対面展示会の重要性が今後高まると答えた人は67.9%で、今後も来場したい人は93.4%でした。

記事のポイント

1. AI検索が主要手段に： AI検索ツールの利用率は50.2%で、Web検索の56.5%や展示会来場の50.0%と並ぶ情報収集手段でした。
2. 購買判断に影響： 展示会で得た情報が購買意思決定に影響した人は79.7%で、63.5%が候補の絞り込みに活用しました。
3. フォローに課題： 展示会後のフォローに71.6%が不満やストレスを感じ、会話と無関係な営業が50.6%で最多でした。

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