DJ Insight、対面接客解析AI「TsutaeAI」の美容サロンチェーン向け提供を開始

株式会社DJ Insightは2026年7月21日、対面接客解析AI「TsutaeAI」の提供を美容サロンチェーン向けに開始します。
映像・音声から顧客の反応や接客コミュニケーションを解析し、店舗・スタッフ間の比較や個別フィードバックを実施します。
接客品質の標準化や優秀スタッフのノウハウ共有、人材育成を支援するサービスです。

記事の概要

株式会社DJ Insightは2026年7月21日、対面接客解析AIサービスのブランドを「Kagami AI」から「TsutaeAI（ツタエアイ）」へ統一しました。
同日から、複数店舗を展開する美容サロンチェーン向けにサービスの提供を開始します。
TsutaeAIは、対面現場で収録した映像・音声を解析し、会話内容に加えて顧客の反応や表情、声の変化、会話の流れを可視化します。
顧客の関心が高まった場面や説明への納得度、スタッフと顧客の発話バランス、次回予約や追加メニューにつながる可能性のある場面などを分析します。
店舗・スタッフ間の接客品質比較や、優秀スタッフのノウハウ共有、店長・教育担当者のレビュー工数削減に活用できます。
新人・中途スタッフへの接客後の個別フィードバックや、店舗、ブランド、地域、施術メニュー単位での横断分析にも対応します。
美容サロンをはじめとする対面現場で累計1,000件以上のコミュニケーション解析を実施しており、対象企業向けに先行実証パートナーを募集します。

記事のポイント

1. 非言語情報を解析： 映像・音声から顧客の表情や声の変化、発話バランスなどを解析し、接客中の反応を可視化します。
2. チェーン運営を支援： 共通指標で店舗やスタッフを比較し、優秀スタッフの接客方法を教育コンテンツに活用します。
3. 先行実証を募集： 累計1,000件以上の解析実績があり、美容サロン企業向けに先行実証パートナーを募集します。

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