トランスコスモスが開催するオンラインセミナーで、コンタクトセンターの生産性とVOC活用の劇的な向上が紹介されます。
音声をテキスト化する生成AIの活用方法やセキュリティ対策など、コンタクトセンター運営に関心のある方におすすめです。
記事の概要
トランスコスモスは、5月28日にオンラインセミナーを開催します。
このセミナーでは、コンタクトセンターの生産性や顧客の声（VOC）の活用について、音声テキスト化技術の進化と生成AIの導入による効果に焦点を当てます。
音声認識技術によるテキスト化は、コンタクトセンターの業務効率化や顧客満足度向上に大きく寄与します。
セミナーでは、音声認識の課題解決力や情報漏洩リスクの抑制策、実際の活用事例などが紹介されます。
生成AIの導入に悩む担当者やセキュリティ面での懸念を持つ方にも役立つ内容です。
セミナーはオンラインで行われ、参加費は無料です。
記事のポイント
- 生成AIの活用： コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的に向上しました。
- 音声テキスト活用： 音声を認識しテキスト化する技術の導入により、工数削減やVOC活用などの重要課題が解決されました。
- 個人情報削除機能： 生成AI導入時の情報漏洩リスクを抑制する仕組みが導入されました。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
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トランスコスモス株式会社のプレスリリース（2024年5月8日 14時12分）【トランスコスモスオンラインセミナー】コンタ…
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