「患者問い合わせ実態調査」では、クリニックへの問い合わせの約4割が診療時間外に行われていることが明らかになりました。
この調査は、AIチャットボット「CLIBO」の利用データを基にしており、患者のニーズを探るものです。
診療時間外に問い合わせをする患者の多くは、迅速な情報提供を求めていると考えられます。
この結果は、医療機関における対応方法やサービス向上の重要性を示唆しています。
今後、AI技術を活用することで、患者の利便性を高める取り組みが期待されます。
医療現場において、患者の声を反映させることがますます重要となっていることが浮き彫りになりました。
株式会社アートブルーのプレスリリース（2026年7月7日 11時00分）【患者問い合わせ実態調査】クリニックへの問い合わ…
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