トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」との連携を発表｜株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース

トゥモロー・ネットとテクマトリックスの連携により、顧客情報の連携やスムーズな転送が可能になり、コンタクトセンター業務の効率化とCXの向上が実現します。

記事の概要

株式会社トゥモロー・ネットとテクマトリックス株式会社は、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の連携を発表しました。
これにより、「CAT.AI」で収集した顧客情報やチャット履歴が自動的に「FastHelp5」に連携され、コンタクトセンター業務の効率化と顧客体験の向上が図られます。
トゥモロー・ネットは今後も両システムの機能連携を強化し、顧客対応の効率化とCX向上をサポートしていくとしています。

記事のポイント

1. 「トゥモロー・ネット」と「テクマトリックス」が連携し、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」のAPI連携を発表
2. 「CAT.AI」でヒアリングした顧客情報の連携や有人チャットへのスムーズな転送が実現
3. 「FastHelp5」との連携により、コンタクトセンター業務の生産性向上とカスタマーエクスペリエンスの向上が期待できる

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トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」と テクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム 「FastHelp5」との連携を発表

株式会社トゥモロー・ネット(本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍　以下、トゥモロー・ネット)とテクマトリックス株…