RightTouch、電話の応対品質をAIで自動評価する「QANT コーチ（β）」を提供開始

RightTouchが提供を開始した「QANT コーチ（β）」は、電話応対の品質をAIで自動評価する画期的なツールです。
これにより、企業は顧客対応の向上を図り、効率的なトレーニングが可能になります。
業界全体に影響を及ぼす新たなスタンダードとなるでしょう。

記事の概要

RightTouchは、電話応対の品質をAIを用いて自動的に評価する新サービス「QANT コーチ（β）」の提供を開始しました。
このサービスは、電話応対のスキルを向上させるために設計されており、企業が顧客対応の品質を客観的に測定できるよう支援します。
AI技術を活用し、応対内容やトーン、スピードなどを分析することで、従業員のパフォーマンス向上に寄与します。
これにより、企業は従業員の教育にかかるコストを削減しつつ、顧客満足度を高めることが期待されます。
今後、さらなる機能の追加や改善が予定されており、業界内での注目が集まっています。

記事のポイント

1. AIによる評価： 電話の応対品質をAIで自動評価することで、客観的なフィードバックが得られます。
2. 効率的なトレーニング： 従業員の応対スキルを向上させるための効率的なトレーニングツールとして機能します。
3. 顧客満足度向上： 質の高い電話応対を実現することで、顧客満足度の向上が期待できます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

RightTouch、電話の応対品質をAIで自動評価する「QANT コーチ（β）」を提供開始

株式会社RightTouchのプレスリリース（2026年6月17日 11時00分）RightTouch、電話の応対品質を…