ACCESS、新生フィナンシャルへ生成AI技術を活用した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプを開発・提供

ACCESSが新生フィナンシャルへ提供した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプ。
生成AI技術を活用し、検証を経て開発された堅牢なシステムです。

記事の概要

株式会社ACCESSは、新生フィナンシャル株式会社への依頼に基づき、生成AI技術を活用した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプを開発・提供しました。
新生フィナンシャルでは、カスタマーサポート業務とコーポレート業務の２つの領域で、このプロトタイプの検証を行いました。
ACCESSは生成AI技術の利活用を積極的に推進し、ビジネスチャット「Linkit」などのサービスにAI技術を導入しています。
新生フィナンシャルは生成AI技術を取り入れることで社内業務効率化を図り、マニュアルや社内規定の検索をAIチャットボットに置き換えました。
今後、ACCESSは生成AI技術を活用したサービスの開発・提供を加速させていく予定です。

記事のポイント

1. 生成AI技術を活用した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプを開発・提供： ACCESSが新生フィナンシャルに対して生成AI技術を活用した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプを開発し、提供しています。
2. ACCESSの生成AI技術の積極的な推進： ACCESSは生成AI技術の社内での利活用を積極的に推進しており、提供中のビジネスチャットサービスに生成AI技術を導入し、サービスの価値向上を図るとともに、生成AI技術の業務利用におけるノウハウを蓄積しています。
3. SBIグループの新生フィナンシャルが生成AI技術の社内業務効率化を検討： 新生フィナンシャルは生成AI技術を取り入れることで、全社的な社内業務効率化を検討しており、カスタマー向けサポートセンターや社内規定の検索をAIチャットボットに置き換えることで、業務効率化を図ることを目指しています。

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