【β版の受付開始】株式会社スタジアム、生成AIを活用し通話内容の”言語領域”を含む評価サービスに参入。

【β版の受付開始】スタジアムが生成AIを活用した通話評価サービスに参入。
「言語領域」も含めて評価できる新たな取り組みです。

記事の概要

株式会社スタジアムは、生成AIを活用して通話内容の「言語領域」を含む評価サービスに参入しました。
これまでの通話評価では言語領域が不十分であり、評価工数や属人性の問題もありました。
本サービスでは生成AIを使用して言語領域の評価を行い、評価結果に基づいた具体的なフィードバックを提供します。
また、評価の自動化により評価工数を削減し、一定基準での評価を行うことでフィードバックの質を向上させます。
現在、β版の受付を開始しており、企業様の評価テンプレートを開発して提供する予定です。

記事のポイント

1. 言語領域の評価： 生成AIを活用した評価サービスにより、コールセンターやインサイドセールスの通話内容の言語領域も含めた評価が可能になります。
2. 評価工数と属人性の解消： AIによる評価の自動化により、上司の評価工数を削減し、一定基準での評価を行うことができます。また、フィードバックの生成により、評価対象者が納得できる改善点を具体的に指摘できます。
3. 企業カスタマイズの提供： 企業毎の評価テンプレートを開発し、カスタマイズした評価サービスを提供します。企業の現場の評価を参考にして、より効果的な評価を行えます。

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