奈良市役所がAIさくらさんを導入！自治体DXを推進し、市民サービス向上と職員の業務効率化を目指します。
記事の概要
奈良市役所には、生成AI搭載の「AIさくらさん」が導入されました。
この取り組みは、市民からの問い合わせや職員の内部問い合わせにAIが自動対応することで、職員の業務負担を軽減し市民サービスの向上を図ることを目的としています。
具体的には、「アバター接客さくらさん」が市民への案内役として活用され、多言語対応も可能です。
また、「社内問い合わせさくらさん」も導入され、職員の業務上の疑問や問い合わせにAIが応答します。
これによって、職員は専門的な業務に集中できることが期待されます。
今後も「AIさくらさん」は、エンジンと生成AIを連携させることで、FAQのメンテナンスや運用の効率化を図り、市民の疑問解決をサポートしていく予定です。
記事のポイント
- AIさくらさんの導入により、奈良市役所の市民サービスが向上し、職員の業務効率化が図られます。
- アバター接客システムにより、奈良市役所の庁内案内がスムーズに行われます。また、外国人住民への対応も可能です。
- 職員の業務サポートとして、社内問い合わせさくらさんが導入され、職員の業務負担の軽減と全体の効率向上が期待されます。
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000126.000060004.html