オラクルの生成AIサービスを活用して、ヤマトコンタクトサービスは顧客サポート業務の改善を図っています。
これにより、顧客からの問い合わせに対する迅速かつ的確な対応が可能となり、効率的な業務運営が実現しています。
生成AIは、過去の対応データを分析して、適切な回答を自動で生成することで、オペレーターの負担を軽減し、顧客満足度の向上にも寄与しています。
また、AIの導入によって、顧客のニーズを把握しやすくなるため、サービスの向上にもつながっています。
この取り組みは、ヤマトコンタクトサービスのさらなる発展に大きく貢献するものと期待されています。
日本オラクル株式会社のプレスリリース（2025年7月7日 12時00分）オラクルの生成AIサービスでヤマトコンタクトサー…
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