記事の概要
トゥモロー・ネットは、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の連携を強化しました。
この連携により、顧客対応の効率化や品質向上が期待されます。
「CAT.AI」は自然言語処理を活用し、顧客の問い合わせに対して迅速かつ的確に応答します。
一方、「FastHelp5」は、顧客情報や問い合わせ履歴を一元管理し、オペレーターがスムーズに対応できる環境を提供します。
両者の統合により、ユーザー体験の向上が図られ、企業の業務効率も大幅に改善されることが見込まれています。
今後の展開には、さらなる技術革新や顧客サービスの向上が期待されます。
記事のポイント
詳しい記事の内容はこちらから(引用元)
プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1|PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース(2025年2月4日 11時00分)トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話A…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000024676.html