ウェルヴィル、対話AI「LIFE TALK ENGINE」を活用した病院の受付業務を効率化する新サービスを開発

日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を使った病院受付業務の効率化を目指す新サービスが登場。
省人化や多言語対応により、待ち時間削減や利便性向上を実現します。

記事の概要

ウェルヴィルは、医療機関の受付業務を効率化するための新しいサービス「LIFE TALK 病院受付」を開発しました。
このサービスでは、ウェルヴィルの対話AI「LIFE TALK ENGINE」を活用し、受付対応や自動受付機の操作案内、多言語対応などを行います。
具体的には、東川口病院で実証実験を行い、トルコ語での対応や書類作成の支援、来院者の目的確認と案内などをAIが担当します。
これにより、スタッフの工数削減や待ち時間の短縮、利便性の向上が図られます。
また、本サービスの開発には医療の2024年問題や外国人患者の増加といったニーズが反映されており、高齢者や外国人にも利用しやすいよう配慮されています。

記事のポイント

1. 「LIFE TALK 病院受付」は、ウェルヴィルが開発した病院向けDXソリューションであり、受付業務を効率化することができます。
2. 本サービスは、AI対話エンジン「LIFE TALK ENGINE」を活用しており、受付スタッフに代わって来院者の目的を確認し、誘導することができます。
3. また、本サービスは多言語対応を実現しており、トルコ語での対応が可能です。これにより、外国人患者の受付対応にも貢献しています。

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