「業界初！生成AI SaaS企業がはじめるAIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」の提供開始。
高品質な対応を実現しながら外注コストを圧倒的に削減。
」ビジネスプロセスを効率化する革新的なサービスが登場しました。
記事の概要
カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社は、AIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」を提供開始する。
AIプロフェッショナルチームが「KARAKURIシリーズ」のEX向けソリューションを利用し、データ駆動型のカスタマーサポート代行業務を実施。
コールセンターのデジタル人材不足の解消やDXによる競争力強化を支援する。
また、6月28日にはオペレーションセンターのサービス発表会を開催し、SBI VCトレード株式会社の導入事例も紹介する。
運営コストの削減やデジタルツールの活用不足など、課題を抱える企業におすすめのサービスとなっている。
記事のポイント
- BPOサービス事業の開始： カラクリ株式会社が業界初として、生成AI SaaS企業としてAIツールを使いこなすBPOサービス事業を開始しました。
- 高品質な対応と外注コスト削減： カラクリオペレーションセンターでは、AIプロフェッショナルチームがKARAKURIシリーズのEX向けソリューションを利用し、高品質な対応を実現しながら外注コストを圧倒的に削減します。
- コールセンターのデジタル人材不足の解消とDX支援： カラクリのサービスにより、コールセンターのデジタル人材不足の問題を解消し、デジタル化による顧客のビジネス競争力の強化を支援します。
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カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年6月17日 09時00分）業界初！生成AI SaaS企業がはじめるAIネイテ…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000087.000025663.html