ジェーシービーとショーケースが共同で、AIチャットボットサービスに生成AIを活用した新機能のPoCを開始しました！業務効率化による改善を目指します。
記事の概要
株式会社ショーケースと株式会社ジェーシービーが共同で、AIチャットボットサービスに生成AIを活用した新機能のPoCを開始しました。
この新機能により、社内のナレッジを生成AIを通じてQA化し、業務効率を改善することを目指しています。
ジェーシービーはAIチャットボットサービス「おもてなしSuite CX」を導入しており、回答の文章作成や用語の整理などの手間を解消するために生成AIを活用します。
具体的な取り組みとして、ジェーシービー社内のデータやドキュメントを使用して生成AIを使い、社内ナレッジをユーザーに提供するためのQAを自動生成します。
これにより、社内問い合わせの工数削減や情報の整理の簡略化を実現することを目指しています。
記事のポイント
- 生成AIの活用： ジェーシービーとショーケースがAIチャットボットサービスに生成AIを活用した新機能のPoCを開始しました。これにより、社内ナレッジを生成AIを通じてQA化し、業務効率の更なる改善を目指します。
- 社内問い合わせの工数削減： AIチャットボットサービス「おもてなしSuite CX」の導入により、ジェーシービー社内のユーザーの疑問を迅速に解決し、社内問い合わせの工数削減を図ります。
- 情報の整理の簡略化： 生成AIを活用したQA化機能の実施により、ショーケースとジェーシービーはチャットボット運用者が行っていた回答の文章作成や用語の整理といった手間を解消し、情報の整理を簡略化します。
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000449.000003483.html