株式会社Schooで、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入

株式会社Schooが導入した生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」は、問い合わせ件数の減少や業務効率化に効果的です。
お客様の悩みもリアルタイムで見えるようになりました。

記事の概要

株式会社Schooが生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入しました。
これにより、法人サービスの問い合わせ件数が約33%減少し、業務の効率化に成功しました。
また、SmartSearchの導入により、お客様の細かい悩みも把握できるようになりました。
導入前は問い合わせ対応に追いつけず、FAQの検索性も課題でしたが、SmartSearchの導入により問い合わせ件数が減り、営業メンバーも積極的に利用するようになりました。
詳細はこちらの記事をご覧ください。

記事のポイント

1. 導入効果： 導入後、問い合わせ件数が約33％減少したことで、業務の効率化が図られました。
2. お客様の悩み把握： AIチャットボットにより、お客様の小さな疑問がリアルタイムで把握できるようになりました。
3. 社内の活用促進： 営業メンバーが自主的にSmartSearchを使用することで、社内の活用が促進されました。

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