【OWNDAYS

OWNDAYSがAI社員を導入し、メガネ店の運営を効率化する新サービスを開始！顧客満足度向上や人手不足解消に貢献します。

記事の概要

メガネ店のOWNDAYSがAI社員を導入し、店舗運営の効率化と顧客満足度向上を目指す。
AI営業管理職「AI-AM」はスタッフの疑問に迅速に回答し、業務の効率化を図る。
AI接客社員「アイ・ランドルト」はお客様と対話し、質問に回答することで混雑時のスタッフ不足を補う。
AI問診社員「タクミ・ランドルト」は視力測定後に最適なメガネを提案し、高精度な処方が可能。
OWNDAYSは「人のあたたかみを感じられるDX」を目指し、お客様の不便解消と働きやすい職場環境の整備を推進する。

記事のポイント

1. AI社員の導入： OWNDAYSがAI社員3名を正式に迎え入れました。AI営業管理職やAI接客社員、AI問診社員などが開発され、店舗運営を支援することで業務の効率化と顧客満足度の向上を目指しています。
2. AI接客社員の機能拡充： AI接客社員「アイ・ランドルト」は、お客様と対話をし、レンズの納期や視力測定などの質問に回答することができます。今後は、お客様の輪郭を読み取る機能や過去の購入履歴を考慮したキャンペーン情報の提供など、さらなる機能拡充を予定しています。
3. AI問診社員の高精度な処方： AI問診社員「タクミ・ランドルト」は、視力測定後にお客様と対話し、最適なメガネの作成度数を提案します。お客様の使用目的や過去の着用傾向を分析し、高精度な処方を実現しています。また、英語や中国語の対応も可能であり、業務の効率化も図れます。

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