ソフトバンク、学校向けAI「メンタリ」で生徒の悩みを早期把握

ソフトバンクは、教師による児童や生徒のこころのケアを支援するサービス「メンタリ」の提供を開始しました。
学校生活の問題や要望に関するアンケートを一元管理し、回答内容をAIで分析します。
緊急性の高い相談を教師に通知し、AIチャットで相談内容の整理や対応方法の提示も行います。

記事の概要

「メンタリ」は、小学校や中学校、高等学校などを対象とするサービスです。
利用開始から一定期間は、効果検証を目的として無償で提供します。
教師は任意の項目でアンケートを作成し、児童や生徒はGIGAスクール構想で配布されたタブレットなどから回答します。
アンケートの作成・回収・分析をシステムで一元化し、自由記述を含む回答をAIで分析します。
AIが緊急性の高い相談内容を検知した場合は、教師に速やかに通知します。
児童や生徒は、サービス内のキャラクター「モフ」とのAIチャットで困っていることを相談できます。
AIチャットは、児童や生徒の判断や行動に影響を与える助言を避け、傾聴と相談内容の整理に特化しています。
相談内容に応じて、専門家や精神科医が監修した類似事例や対応方法のアドバイスを教師に提示します。

記事のポイント

1. アンケートを一元管理： 学校生活の問題や要望に関するアンケートを作成・回収・分析まで一元化できます。
2. 緊急相談を教師に通知： 自由記述を含む回答をAIが分析し、緊急性の高い相談を教師へ速やかに通知します。
3. 相談内容を整理： 児童や生徒の相談をAIチャットで聴き、内容整理と教師向けの対応助言を行います。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する学校： 教師はアンケートの集計作業より、AIが検知した相談への確認や本人との対話に時間を振り向ける運用を設計する必要がありそうです。
• 教育サービス事業者： 学校向けサービスでは、アンケートのデジタル化だけでなく、緊急相談の検知後に教師の対応まで支援できるかが差別化要素になる可能性があります。
• 教育委員会： 一定期間の無償提供は導入効果を見極める機会になります。相談の把握から教師の対応まで、現場での有効性を評価する視点が求められそうです。

このニュースの背景

学校では、いじめなどの問題を把握するため、文部科学省の方針に基づいて定期的なアンケートを実施しています。
一方で、紙による運用の業務負荷やスクールカウンセラーの不足により、児童や生徒一人ひとりへの対応が難しい状況があります。
GIGAスクール構想で配布されたタブレットを回答に使える環境が整うなか、回答の回収・分析と相談対応をデジタルでつなぐサービスが出てきました。

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