岩手県一関市、「AI電話」を試験導入　RAG利用で職員の負担少なく

記事の概要

岩手県一関市は、職員の負担軽減を目的として「AI電話」の試験導入を行いました。
このAI電話は、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を活用しており、業務の効率化を図ることが期待されています。
導入により、電話対応の負担が軽減されることで、職員はより重要な業務に集中できるようになります。
また、AIによる迅速かつ正確な応答が実現されることで、市民サービスの向上にも寄与することが望まれています。
この取り組みは、今後の行政運営におけるAIの活用の先駆けとなる可能性があります。

記事のポイント

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日経クロステック（xTECH）

岩手県一関市、「AI電話」を試験導入　RAG利用で職員の負担少なく

　岩手県一関市は市民への応対窓口を担当する市民課の電話にAI（人工知能）が24時間自動応答するシステムを試験導入した。市…