ソフトバンク子会社「Gen-AX」が生成AI活用の新事業、サポート向け自動応対システム

ソフトバンク子会社「Gen-AX」が生成AI活用の新事業、サポート向け自動応対システムの提供を開始しました。
カスタマーサポート領域向けに開発されたシステムは、オペレーターの応対履歴などのデータを学習し、顧客対応の性能向上を目指します。
また、生成AIを活用した業務改善の戦略提案やチューニングなど、コンサルティングサービスも提供します。

記事の概要

ソフトバンクは、子会社のGen-AXを通じて、生成AIを活用したビジネス向けのSaaS開発やコンサルティングサービスを提供することを発表しました。
まずはカスタマーサポート向けの自動応対システムを開発・提供し、商用サービスの提供を目指す予定です。
また、Gen-AXは業務改善の戦略提案や生成AIのチューニングなどのコンサルティングサービスも提供する予定です。
Gen-AXは、ソフトバンクの子会社であり、SB Intuitionsとの連携も検討されています。

記事のポイント

1. 生成AIの活用： ソフトバンク子会社「Gen-AX」がビジネス向けのSaaSの開発やコンサルティングサービスを提供するため、生成AIを活用した自動応対システムを開発・提供することが発表された。
2. コンサルティングサービスの提供： Gen-AXは企業向けに生成AIを活用した業務改善の戦略提案や生成AIのチューニングなどのコンサルティングサービスも開始する予定であり、幅広いニーズに対応できる。
3. ソフトバンクグループの強力なバックアップ： Gen-AXはソフトバンクの100％子会社であり、SB Intuitionsとの連携も検討している。これにより、技術力や資金力において強力なバックアップを受けることができる。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

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