姫路市、AI音声認識で児童相談記録作成時間を削減–相談後の対応の質向上に期待 – ZDNET Japan

児童相談記録の作成時間を約66％削減し、職員の業務効率化と情報共有の向上に貢献したAI音声認識ソリューションの実証実験結果をご紹介します。

記事の概要

姫路市はAI音声認識ソリューションを使い、児童相談の記録作成時間を削減する実証実験を行いました。
その結果、月平均の残業時間が16時間から5.5時間に短縮され、記録の質も向上しました。
また、職員間での情報共有の時間も確保できるようになり、職員からは好評でした。
実証実験ではセキュアな環境で利用できるようにするため、特定の情報確認も可能になっています。
以前は記録作成に時間を費やしており、情報共有も困難でしたが、このシステム導入によって効率的な相談対応が可能になりました。

記事のポイント

1. 児童相談記録作成時間の削減： 姫路市がAI音声認識ソリューションを活用し、残業時間を約66%削減した。
2. 記録の質向上： AI音声認識により作成されたテキスト化された文面を参照することで、相談記録の質が向上した。
3. 情報共有時間の確保： 記録作業の残業時間削減により、職員間での情報共有の時間が確保され、アドバイザー会議やケース会議の実施が可能になった。

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