カスタマーサービス

• 2026年2月19日

AIの影響で消費者がブランドを発見するプロセスが大きく変わる中、顧客体験とロイヤルティがさらに重要に

AIの進化により、消費者がブランドを発見する方法が劇的に変化しています。これによ […]

• 2026年2月19日

三井住友銀、Oliveに「AIオペレーター」導入　24時間365日応対 – Impress Watch

三井住友銀行が導入する「SMBC AIオペレーター」は、24時間365日対応可能 […]

• 2026年2月19日

【東和銀行】株式会社Ippu Senkinの支援により、オンプレ型生成AIアプリ「とわログ」「とわナビ」を本格運用開始

東和銀行が株式会社Ippu Senkinの支援を受け、オンプレミス型生成AIアプ […]

• 2026年2月19日

市民と職員に向けAIエージェント提供　町田市が「Dify」を使って開発

町田市が市民と職員向けにAIエージェント「Dify」を導入することで、行政サービ […]

• 2026年2月19日

高崎市などが児童相談所向けシステム導入、情報共有の迅速化をAIが支援

高崎市が児童相談所向けにAIシステムを導入し、情報共有の迅速化を図ります。この取 […]

• 2026年2月17日

JAPAN AI STUDIOを活用したカスタマーサポート向け問い合わせ管理機能を提供開始

JAPAN AI STUDIOが新たにカスタマーサポート向けの問い合わせ管理機能 […]

• 2026年2月17日

ユーザーの”ノンバーバルな情報”から潜在的な意図を引き出す音声対話型AI「S.P.A.R.K.」提供開始

音声対話型AI「S.P.A.R.K.」の提供開始は、ユーザーの非言語的な情報を活 […]

• 2026年2月17日

ダイナテック、『DYNA PMS』にAIを活用したデータ補正で予約情報を自動で整える「予約管理DX」をリリース

ダイナテックが発表した「予約管理DX」は、AIを活用して予約情報を自動整備する画 […]

• 2026年2月17日

多品種の修理をAIマルチエージェントが受け付け、サンデンRSが検証

サンデンRSがAIマルチエージェントを活用し、多品種の修理を効率化する新しい取り […]

• 2026年2月17日

Olive、感情推定AI基盤「LaCause v2」を公開

Oliveが発表した感情推定AI基盤「LaCause v2」は、感情解析の精度を […]