- 2025年11月13日
LINE公式アカウント、Q&Aから答えを生成するAIチャットボット – Impress Watch
LINE公式アカウントに新たに導入されたAIチャットボットは、ユーザーからの質問 […]
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カスタマーサービス
- 2025年11月13日
Amplitude、顧客の要望を瞬時に把握し、最適なアクションへつなげる「AI Feedback」を発表
Amplitudeが発表した「AI Feedback」は、顧客の要望を瞬時に分析 […]
- 2025年11月12日
【2025年 GMO顧客満足度ランキング】「格安航空券 LCC 国内線」の総合1位はスターフライヤー【GMOリサーチ＆AI】
スターフライヤーが2025年のGMO顧客満足度ランキングで「格安航空券 LCC […]
- 2025年11月12日
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始
新たに開始される「傾聴AIエージェント運用サービス」は、コンタクトセンターの顧客 […]
- 2025年11月12日
コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始 生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援
コンタクトセンター向けのAI「MooA®」が新機能を提供開始しました。生成AIが […]
- 2025年11月12日
コールセンター特化の eラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」とAIを活用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」がシステム連携検証を開始
コールセンター向けの「BIZTEL shouin」とAI応対評価サービス「Dr. […]
- 2025年11月11日
ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ～生成AIと人の協働で業務効率化と生産性向上を実現～
ブラザー販売株式会社との共同プロジェクトは、生成AIと人間の協働により業務効率化 […]