KPMGコンサルティングは、AIエージェントを活用した「顧客理解高度化」支援サービスを6月24日に発表しました。
このサービスは、顧客一人一人の行動や状況をリアルタイムで分析し、最適なマーケティングタイミングやチャネルを提案する「One to Oneマーケティング」の向上を目指しています。
AIエージェントは、顧客との日常的な対話を通じて、変化する関心や購買意欲を捉え、自然なコミュニケーションを実現します。
KPMGは、構想策定から本格運用までを一貫して支援し、顧客関係性の現状分析やAI活用のユースケース構築、システム設計、効果検証を行います。
この取り組みは、マーケティング、営業、コンタクトセンターなど多様な業務領域において顧客体験の向上を図るものです。
KPMGコンサルティングは、AIエージェントを活用した顧客理解高度化の支援サービスを提供開始すると発表した。これにより、…
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