カスタマーサービス

• 2025年1月22日

日産が顧客データ管理基盤の活用促進、購入意欲度をAIでスコアリングして成約率向上

日産が顧客データ管理基盤を活用し、AIによる購入意欲のスコアリングを開始しました […]

• 2025年1月21日

FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現

FastSeriesが新たに発表した「FastGenie」は、生成AI機能を活用 […]

• 2025年1月21日

富士通、セールスフォースのサポートデスクにAIエージェントを導入 – ZDNET Japan

富士通がSalesforceのAIエージェント「Agentforce for S […]

• 2025年1月20日

「対話とAIの融合で市場を創る」

「対話とAIの融合で市場を創る」は、AI技術を活用した新たなコミュニケーション手 […]

• 2025年1月20日

AIエージェントという新たなリーダー、自動運転やサプライチェーンなど広がる活躍の場 – ZDNET Japan

AIエージェントの台頭は、業務効率化や顧客満足度向上に寄与し、未来のIT社会の中 […]

• 2025年1月16日

ジーニーがサイト内検索新機能「AI辞書」を提供開始

ジーニーが提供を開始した「AI辞書」は、サイト内検索の精度を飛躍的に向上させる新 […]

• 2025年1月16日

法人カード「UPSIDER」、メールで届いた証憑をAIが決済データと自動紐付け

法人カード「UPSIDER」が、メールで受け取った証憑をAIが自動的に決済データ […]

• 2025年1月16日

AIチャットボット『Q&Aアシスタント機能』β版を提供開始

AIチャットボット「Q&Aアシスタント機能」のβ版提供開始は、企業の顧客 […]

• 2025年1月16日

Lightblue、AIエージェントを自社サービスに実装

Lightblueが自社サービスにAIエージェントを実装しました。この導入により […]

• 2025年1月16日

セブン銀行、AI活用でコンタクトセンターのノンボイス化を推進–電話対応比率が大幅減 – ZDNET Japan

セブン銀行がAIチャットボット「KARAKURI」を導入し、コンタクトセンターの […]