カスタマーサービス

• 2024年10月21日

AIチャットボットは何をどう変えるのか–市場動向を踏まえて考察 – ZDNET Japan

生成AIの普及でチャットボット市場が急成長しています。2023年度は16.5％増 […]

• 2024年10月18日

AIは、働き手が1日あたり平均1時間節約することに貢献

AIの導入により、働き手が1日平均1時間を節約できるという報告がありました。この […]

• 2024年10月18日

株式会社はこぶん、Microsoft AI Co-Innovation Labで顧客のホンネを見える化する感情分析AIを開発

株式会社はこぶんがMicrosoft AI Co-Innovation Labと […]

• 2024年10月16日

東芝テックとRetail AI、スマートカートでレジ待ち時間ゼロ目指した実証を開始 – ZDNET Japan

東芝テックとRetail AIがスマートカート「Skip Cart」を使用した実 […]

• 2024年10月16日

コールセンター向け音声認識AIプロダクト「ForeSight Voice Mining」をクラウドサービス化

コールセンター向け音声認識AI「ForeSight Voice Mining」の […]

• 2024年10月15日

NECとアイシン、AIデジタルヒューマンを共同開発へ – ZDNET Japan

NECとアイシンが共同開発する「NEC Personal Consultant」 […]

• 2024年10月15日

AIコミュニケーションツールの活用戦略 – ZDNET Japan

AIコミュニケーションツールの進化は、企業の顧客体験（CX）向上や業務効率化を促 […]

• 2024年10月10日

大東建託、AIアバターによる営業向けのロールプレイングシステムを開発

大東建託が開発したAIアバターによる営業ロールプレイングシステム「AI課長」は、 […]

• 2024年10月10日

電話解析AI「MiiTel Phone」インドネシア版　Zendeskと連携

電話解析AI「MiiTel Phone」のインドネシア版がZendeskと連携す […]

• 2024年10月10日

NTTコムが電話応対の回答案作成にtsuzumiを活用、生成AIでカスハラの発生を抑制

NTTコムが生成AI「tsuzumi」を導入し、電話応対の効率化を図る新システム […]