カスタマーサービス

• 2025年7月15日

AIエージェント活用の時代において成功する組織が実行する3つのポイント – ZDNET Japan

AIエージェントの進化は、商取引を根本から変えつつあります。顧客と従業員との関係 […]

• 2025年7月14日

「qork」、AIと対話しながらインタビュー設計を実現できるガイド機能を新リリース — ”深い顧客インサイト獲得” を劇的に高速化

「qork」が新たにリリースしたAI対話型インタビュー設計ガイド機能は、顧客イン […]

• 2025年7月14日

AI導入で進化するレンタカー返却–問われる公平性と請求トラブル – ZDNET Japan

AI導入によるレンタカー返却の新システムは、手続きの迅速化を図る一方で、利用者に […]

• 2025年7月14日

SNSコメントの「ギスギス」減らしたAI、肝になったのは人が作成したデータ

LINEヤフーが導入したAI「コメント添削モデル」が、SNSのギスギスしたコメン […]

• 2025年7月13日

AI コールセンター「コルサポ」、開発者向け API／SDK ドキュメントを一般公開

AIコールセンター「コルサポ」が、開発者向けのAPIとSDKドキュメントを一般公 […]

• 2025年7月11日

AI コールセンター「コルサポ」、現場で作れるノーコード対話フローエディタを先行公開

AIコールセンター「コルサポ」が、現場で簡単に対話フローを作成できるノーコードエ […]

• 2025年7月11日

「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro」を提供開始

リコーは「RICOH Chatbot Service 生成AIチャット Pro」 […]

• 2025年7月10日

旅行アプリ『NEWT（ニュート）』、旅行・サービス業に特化したAIチャットエージェント「NEWT Chat」のティザーサイトを公開

旅行アプリ「NEWT」が、旅行・サービス業に特化したAIチャットエージェント「N […]

• 2025年7月10日

AI コールセンター「コルサポ」 リアルタイム通話要約機能を先行公開

AIコールセンター「コルサポ」がリアルタイム通話要約機能を先行公開しました。この […]

• 2025年7月10日

Zoomの「AI Companion」が機能強化–「Salesforce」「Google Drive」など16種類とアプリ連携 – ZDNET Japan

Zoomの「AI Companion」が16種類の外部アプリと連携できるようにな […]