カスタマーサービス

• 2024年8月20日

CTCとNTTコノキュー、AIアバターによる接客システムで協業

CTCとNTTコノキューがAIアバターによる接客システムの協業を発表しました。こ […]

• 2024年8月19日

住信SBIネット銀行、GPT-４oモデル「生成AI」を活用し、電話自動応対を実現

住信SBIネット銀行がGPT-4oモデルを活用し、カスタマーセンターでの電話自動 […]

• 2024年8月14日

AI会社が開発した不動産内見VRサービス「ガウシアンVR」ロイヤルハウジング販売株式会社との試験運用開始

AI技術を駆使した不動産内見VRサービス「ガウシアンVR」が、ロイヤルハウジング […]

• 2024年8月9日

トランスコスモス、「CXスクエア」に生成AI活用機能を追加 – ZDNET Japan

トランスコスモスが「CXスクエア」に生成AI機能を追加し、コンタクトセンターの運 […]

• 2024年8月8日

AIデジタルヒューマン熊田曜子「AI熊ちゃん」がトラック王国TikTokアカウントで接客開始

AIデジタルヒューマン「AI熊ちゃん」がトラック王国のTikTokアカウントで接 […]

• 2024年8月8日

トランスコスモス、「CXスクエア」において生成AIによるコンタクトセンター運用支援機能を強化

トランスコスモスが生成AIを活用してコンタクトセンター運用を支援する新機能を導入 […]

• 2024年8月7日

AI ファーストの Zoom Docs が Zoom Workplace にて提供開始

Zoomが新たに提供を開始したAIファーストの「Zoom Docs」は、会議内容 […]

• 2024年8月6日

木村情報技術、アッヴィ合同会社へ医療関係者向けAI検索チャットボット『チャッピー』の提供を開始

木村情報技術が提供するAIチャットボット『チャッピー』は、医療関係者が迅速に情報 […]

• 2024年8月6日

オートバックス、人型AIアシスタント「レイチェル」で接客実験を開始 – ZDNET Japan

オートバックスが人型AIアシスタント「レイチェル」を用いた接客実験を開始しました […]

• 2024年8月5日

ASCII.jp：国内コンタクトセンターの“約半数”が生成AI活用に着手 ― NICE調査

ナイスジャパンの調査によると、国内コンタクトセンターの約半数が生成AIの導入に取 […]