HERO innovation、クリニック向けGoogleマップ集患支援を開始

HERO innovationは、クリニック向けGoogleマップ集患支援ツール「MEDISMA MEO」の提供を開始しました。
クチコミ獲得やGoogleビジネスプロフィールの整備、AIによる返信支援に対応します。
既存のホームページ制作や広告運用、予約・問診システムとの連携も可能です。

記事の概要

株式会社HERO innovationは、クリニック向けの「MEDISMA MEO」を提供開始しました。
同サービスは、Googleマップ経由の新患獲得を支援するMEO（地図検索最適化）ツールです。
診察後のアンケートと連動し、満足度の高い回答者にクチコミ投稿を案内します。
Googleビジネスプロフィールには、基本情報や診療内容、写真、予約導線などを設定できます。
AIがクチコミを分類してリスクを判定し、返信案を作成します。
返信は院側が確認・承認してから送信でき、禁止表現や低評価時の対応方針も設定できます。
同社は2025年度実績で、医療機関向けシステム・サービスの累計導入件数が10,000件を超えています。

記事のポイント

1. クチコミ獲得を支援： 診察後のアンケートを起点に、満足度の高い回答者へクチコミ投稿を案内します。QRコードやURLも発行できます。
2. AIが返信案を作成： AIがクチコミを分類してリスクを判定し、返信案を作成します。院側の確認・承認後に送信できます。
3. 予約まで連携可能： ホームページ制作や広告運用、「MEDISMA 予約・問診」と組み合わせ、検索から予約・来院まで支援します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討するクリニック： 診察後アンケートからクチコミ依頼、返信案の確認までを運用に組み込めるため、集患担当者は既存の患者接点と院内の承認体制を見直す必要がありそうです。
• 医療マーケティング事業者： クチコミ獲得やGoogleビジネスプロフィール整備だけでなく、予約・問診までつなぐ構成が示されたことで、単機能の提供より一連の導線を設計できるかが競争軸になる可能性があります。
• 医療DX事業者： AIがクチコミのリスク判定と返信案作成を担い、院側の承認を前提とする設計は、医療分野でのAI活用において自動化と人の確認をどう分担するかを検討する材料になりそうです。

このニュースの背景

患者が医療機関を探す際にGoogleマップで検索し、クチコミや掲載情報を比較する行動が一般的になっているとされています。
一方、クリニックではクチコミ不足、Googleビジネスプロフィールの更新負担、返信に割く人手の不足などが課題になっています。
HERO innovationは医療機関向けシステム・サービスを2025年度実績で10,000件超導入しており、既存のホームページ制作や広告運用、予約・問診システムとの連携を前提に対応します。

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