UNIPET、Coo＆RIKU全店に予約管理システム導入

UNIPETは、Coo＆RIKUのトリミング事業全店への「UNIPET」導入を決めました。
約2年間の実証運用を経て、全国の店舗へ展開します。
実証4店舗では、月間予約件数が合計316件増加しました。

記事の概要

「UNIPET」は、ペット関連施設向けの予約・顧客管理システムです。
AIが予約状況や施術時間、スタッフの条件を解析します。
予約枠を制御し、空き時間を活用する予約設計を支援します。
特許技術によって、店舗が受け入れやすい時間帯を整えます。
シャンプーとカットなどの工程を分け、技量に応じて担当者を配置します。
スタッフごとに、犬種とメニュー単位で対応可能な施術を設定できます。
実証4店舗では、1店舗あたり月間予約が平均79件増加しました。
比較対象月は店舗ごとに異なり、売上額や機能単独の効果を示す数値ではありません。

記事のポイント

1. 予約枠をAIで設計： 予約状況や施術時間、スタッフ条件をAIが解析し、店舗の受け入れ枠を調整します。
2. 技量に応じて分業： 工程ごとに担当者を配置し、スタッフの技量や成長に合わせて予約対象を広げます。
3. 実証で予約316件増： 4店舗の実証では、比較対象月と2026年6月を比べ、月間予約が合計316件増えました。

このニュースがもたらす影響

• ペット施設運営者： 予約枠と担当者の技能を別々に管理している店舗は、空き時間の活用と業務分担を同時に見直す選択肢として、導入効果の測定方法まで含めて検討する必要がありそうです。
• 予約管理サービス提供者： 施設全体の予約受付にとどまらず、施術工程やスタッフの対応可能範囲まで組み合わせる設計が競争軸になる可能性があります。予約数だけでなく、現場配置との連動が問われそうです。
• トリミング事業の人材担当： スタッフの技能を犬種とメニュー単位で可視化できれば、ベテランへの業務集中を抑えながら、成長に応じて担当範囲を広げる運用を設計しやすくなると考えられます。

このニュースの背景

トリミングでは、犬種やメニューによって施術時間が異なり、予約が細切れになると店舗の空き時間を活かしにくい状況がありました。
担当できるスタッフが限られる場合には、ベテランに業務が集中する課題も生じます。
UNIPETは、予約状況や施術時間、スタッフ条件の解析と、工程・技能に応じた担当者配置を組み合わせ、予約枠と人材配置を一体で扱う仕組みです。
実証では予約件数の増加が確認されていますが、比較対象月は店舗ごとに異なり、売上額や個別機能の単独効果を示すものではありません。

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