funbox、O-PLUX導入でEC不正利用の確認を毎日3時間削減

funboxが運営するカプセルトイ通販サイト「あミューズ」は、かっこの不正検知サービス「O-PLUX」を導入しました。
クレジットカード不正利用対策を強化し、担当者が毎日約3時間かけていた目視チェックを不要にしました。
判定理由を可視化し、注文数が増える中でも運用負荷を抑えています。

記事の概要

あミューズは、カプセルトイ本体やカプセル商品の販売などを手がける総合通販サイトです。
同サイトでは決済全体の約6割をクレジットカードが占めています。
過去にクレジットカード情報の大量不正試行を受けた経験があり、以前から不正検知サービスを利用していました。
従来は検知結果の判定理由が分かりにくく、担当者1名が毎日約3時間、全件を目視で確認・調査していました。
O-PLUXは、AIと独自アルゴリズムを用いてECの不正ログインや不正注文をリアルタイムに検知するクラウドサービスです。
判定結果に至った理由を確認できる点と、ECシステム「アラジンEC」と標準連携できる点が導入の決め手になりました。
導入後は目視チェックが不要となり、確認作業の時間を本来の業務に充てられるようになりました。
O-PLUXは、AIの機械学習とルールベースの仕組みを組み合わせ、不正手口への対応を支援しています。

記事のポイント

1. 目視確認を自動化： 担当者1名が毎日約3時間かけていた全件の目視チェックが不要になりました。
2. 判定理由を可視化： 不正判定に至った理由を確認できるため、検知結果の精査にかかる負担を減らせます。
3. アラジンECと連携： ECシステムとの標準連携により、追加開発の負担をほぼ抑えて導入できました。

このニュースがもたらす影響

• 不正対策を検討するEC企業： 注文増に伴う審査の人手対応を、判定理由の確認と自動化でどこまで置き換えられるか、導入前に自社の確認件数と作業時間で検証することが重要になりそうです。
• 不正検知サービス提供者： 不正判定の精度だけでなく、担当者が理由を追えることや既存ECとの連携が選定軸になり、導入後の運用負荷まで示す提案が求められそうです。
• EC運営企業全体： 注文数が増えるほど不正対策の確認業務も膨らみやすいため、検知機能の追加だけでなく、担当者の判断を減らす運用設計が重視される可能性があります。

このニュースの背景

あミューズでは決済全体の約6割をクレジットカードが占め、過去にはカード情報の大量不正試行も経験しています。
従来の不正検知サービスは判定理由が分かりにくく、担当者1名が毎日約3時間、全件を目視で確認・調査していました。
一方で注文数は年々増加し、不正手口の多様化も感じられているため、対策強化と運用効率の両立が課題になっていました。

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