エル・ティー・エスとU-ZERO、AIで従業員の声を変革へ

株式会社エル・ティー・エスと株式会社U-ZEROは、パートナー契約を締結しました。
両社は、AIを活用した従業員の声の収集・可視化と、DX・業務改革などの実行・定着を組み合わせます。
組織課題の把握から変革アクションの実行、効果検証までを支援します。

記事の概要

今回の協業では、U-ZEROのAIを活用したVoE（従業員の声）の収集・可視化の知見を活用します。
LTSは、ビジネスプロセス変革や人・組織変革の構想、実行、定着を支援します。
U-ZEROは、AIサーベイやAIインタビューを使う「U-ZERO エンゲージメントスイート」を提供しています。
収集したVoEを共通材料に、関係者が課題の重要性や原因、実行可能性を整理するワークショップも提供します。
協業サービスは、変革テーマの設定、VoEの収集・可視化、課題構造化、変革アクションの実行、効果検証の5段階です。
顧客企業は、VoEの把握から始める支援や、実行中のDX施策を検証する支援を選べます。
施策後の従業員の受け止めや行動の変化を再び把握し、次の改善や変革アクションにつなげます。

記事のポイント

1. AIで従業員の声を可視化： U-ZEROがAIサーベイやAIインタビューを通じて、従業員の認識や課題の背景を収集・分析します。
2. 変革施策まで一貫支援： LTSの企業変革支援と組み合わせ、課題の構造化から施策設計、推進体制、実行まで伴走します。
3. 5段階の改善サイクル： 施策実行後のVoEで現場の変化や残存課題を検証し、施策の改善と次の変革につなげます。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 従業員の声を集めるだけでなく、変革テーマの設定や施策の実行までつなげられるため、自社の課題に合わせて問い・推進体制・検証方法を先に設計する必要がありそうです。
• 同業のサービス提供者： VoEの収集・分析に加え、課題の優先順位付けから施策実行、効果検証までを一続きで扱う形が示されました。提供範囲や継続支援の設計を見直す動きにつながる可能性があります。
• 変革推進部門： DXや業務改革の実行中に従業員の受け止めを継続的に確認できるため、計画どおりの進捗だけでなく、現場の認識差や残存課題を施策改善の判断材料にすることが求められそうです。

このニュースの背景

企業では、エンゲージメントサーベイや従業員インタビューで組織の状態を把握する取り組みが広がっています。
一方で、課題を可視化しても、何から取り組むかや誰が改善を担うかが明確にならず、具体的な行動につながらないケースがあります。
DX・業務改革でも、経営や変革推進部門の方針と現場の受け止めに差が生じ、不安や業務負荷を把握しないまま施策の実行・定着が進まないことがあります。
こうした状況を背景に、AIによるVoEの収集・分析と、企業変革の構想・実行・定着支援を接続する協業が組まれました。

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