マーケティングアプリケーションズら、AI調査を追加したカオスマップ公開

マーケティングアプリケーションズとプロダクトフォースは、「セルフリサーチサービス カオスマップ2026年版」を共同で公開しました。
2026年版では「AI調査」を独立カテゴリーとし、AIペルソナ4サービスとAIインタビュー5サービスを掲載しています。
定量調査と定性調査はそれぞれ19サービスを掲載し、セルフリサーチの選択肢を整理しています。
両社の利用実態調査では、利用目的として定量調査が61.1％、定性調査が54.7％を占めました。

記事の概要

セルフリサーチサービスは、企業がクラウド型サービスを使い、顧客や生活者の一次情報を収集・分析する仕組みです。
両社は企業が目的に合うサービスを選べる情報を提供するため、2024年から毎年カオスマップを公開しています。
2025年版では、生成AIによる疑似ユーザーに質問する「AIペルソナ」を新設し、2サービスを掲載しました。
2026年版ではAIペルソナが4サービスに増え、AIが実在する対象者に質問する「AIインタビュー」を新設しました。
AIペルソナは既存データをもとに仮説や顧客像を探り、AIインタビューは実在する生活者や顧客から一次情報を集めます。
定量調査は「フォーム＋パネル」12サービスと「フォーム」7サービスで計19サービスを掲載しています。
定性調査は「インタビュー」8サービス、「チャット」5サービス、「分析・リポジトリ」6サービスで計19サービスです。
調査は2026年6月から7月に実施され、国内で提供または利用される主要サービスを公開情報などで分類しています。

記事のポイント

1. AI調査を9サービス掲載： 2026年版ではAIペルソナ4サービスとAIインタビュー5サービスを掲載し、AI調査を独立カテゴリーに整理しています。
2. 実在者への深掘り： AIインタビューはAIがインタビュアーとなり、実在する生活者や顧客への質問と回答の深掘りを行うサービスです。
3. 顧客理解の基盤へ： 調査の設計・実査・分析を支援するサービスがそろい、対象者の集めやすさや回答品質なども選定軸になります。

このニュースがもたらす影響

• 調査導入企業： 商品開発やマーケティングの担当者は、仮説探索と実在者からの一次情報収集を目的に、AIペルソナとAIインタビューの使い分けを検討する必要がありそうです。
• 調査サービス提供者： 定量・定性調査に加えてAI調査も比較対象となるため、対象者の集めやすさや回答品質だけでなく、設計・分析・共有までの機能差を示すことが求められそうです。
• マーケ部門責任者： 単発のアンケート発注ではなく、調査目的や事業フェーズに応じて複数手法を組み合わせ、顧客理解を継続的に蓄積する運用へ見直す可能性があります。

このニュースの背景

商品やサービスの変化が速まり、企業の開発・マーケティング現場では、必要なタイミングで顧客の声を集めて意思決定につなげることが求められています。
セルフリサーチサービスは、企業がクラウド上で顧客や生活者の一次情報を収集・分析する手段として整理されています。
2025年版でAIペルソナが新設されたのに続き、2026年版では実在する対象者から情報を集めるAIインタビューが加わり、AI調査の分類が広がっています。
定量・定性の各領域には複数のサービスが掲載され、調査の実施だけでなく、設計・分析・データ共有までを支援するサービスも整理されています。

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