NTTデータ先端技術、一般提供直後のMicrosoft 365 Copilot Coworkを活用し営業事務のAI化を社内実証

株式会社NTTデータ先端技術は、エージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を使った営業事務の社内実証を進めています。
問い合わせ対応や帳票作成、書類処理などを対象に、AIが複数ステップの作業を自律的に実行する運用を検証しています。
専門エンジニアと営業事務担当者が役割分担し、現場が自然言語で運用と改善を進める点が特徴です。

記事の概要

株式会社NTTデータ先端技術は、2026年6月に一般提供が始まった「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用しています。
営業事務業務の効率化に向け、問い合わせ対応、帳票作成、書類処理などのユースケースを対象に社内実証を進めています。
同サービスはMicrosoft 365環境に統合されたエージェント型AIで、複数のアプリケーションやデータをまたぐ作業を自律的に実行します。
同社はMicrosoft 365に精通したエンジニアが検証や開発を担い、営業事務担当者が提供された手順やプロンプトを使って運用と改善を進める体制を採用しています。
AIによる非構造情報の解釈や多段タスクの実行、ドラフト生成と、AI単独では保証しにくい領域を切り分けて運用を設計しています。
同社は、2026年6月の一般提供に伴う従量課金「Copilot Credits」を前提に、費用対効果を踏まえた継続活用を検証しています。
今後は、セキュリティや内部統制を含むガバナンスと、現場主導で継続できる運用モデルの確立を目指しています。

記事のポイント

1. 対象業務： 問い合わせ対応や帳票作成、書類処理などを対象に、営業事務の複数ステップ作業を検証しています。
2. 協働体制： エンジニアが手順やプロンプトを整え、事務担当者が自然言語で日々の改善を進めています。
3. 運用上の課題： 従量課金を踏まえた費用対効果と、セキュリティや内部統制を含むガバナンスを検証しています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

NTTデータ先端技術、一般提供直後のMicrosoft 365 Copilot Coworkを活用し営業事務のAI化を社内実証

株式会社NTTデータ先端技術のプレスリリース（2026年7月27日 15時30分）NTTデータ先端技術、一般提供直後のM…