AIによるパーソナライズド・マーケティングで顧客体験を変え、売上を向上させる方法について解説

AIによるパーソナライズド・マーケティングのメリットや具体的な解決策について解説。
売上向上や顧客体験の改善に成功した事例も紹介します。

記事の概要

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社は、AI技術を活用したパーソナライズド・マーケティングについて解説する講演を行います。
小売業界では、顧客データや人流データの活用が顧客体験向上のために重要となっていますが、人材不足も課題です。
シルバーエッグは20年以上の経験と機械学習を活用したレコメンドエンジンを用いたパーソナライズド・マーケティングの成功事例があります。
具体的な導入ポイントと成果について紹介されます。

記事のポイント

1. AIによるパーソナライズド・マーケティング： AI技術を活用し、顧客の個別ニーズに合わせたマーケティングを行うことで、顧客体験を向上させることができます。
2. 顧客データとサードパーティからのデータの活用： 顧客データや人流データ、ジオデータなどのデータを活用することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
3. 効率的な店舗運営と顧客体験価値向上の両立： 小売業界の人材不足に対処するためには、リアル店舗での省力化・省人化が必要です。しかし、同時に顧客体験の向上も重要です。データ活用とリテールテックを組み合わせることで、効率的な店舗運営と顧客体験価値の向上を両立させることができます。

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シルバーエッグ・テクノロジー株式会社のプレスリリース（2024年5月7日 13時30分）AIによるパーソナライズド・マー…